مقدمه: با پيدايش اينترنت و تكنولوژي‌هاي وابسته به آن، نوع جديدي از بازيابي ايجاد شد. و در اين رابطه اهرم‌هاي جديدي به آميخته بازاريابي اضافه گرديد مانند تقسيمات جزئي و درجه بندي جزئي‌تر، انتظارات مشتري و نيز عكس‌العملهاي رقابتي كه در زمان واقعي اتفاق افتاده باشند و تغييرات هيجان انگيز كه تاثير عجيبي روي عملكرد بازاريابي دارند. اينترنت يك نشانه آشكار براي آنچه تغيير مي‌كند يا نمي‌كند است.